導(dǎo)語(yǔ)：情商在親密個(gè)人關(guān)系的形成，發(fā)展，維持及增進(jìn)中有明顯的重要性。智商在一生中不會(huì)發(fā)生大變化，但情商隨著我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)可以得到進(jìn)步。

　　“當(dāng)我們的情緒健康處于糟糕境地時(shí)，我們的自尊也會(huì)一樣。我們不得不放慢腳步，處理困擾著我們的東西，這樣才能享受內(nèi)心幸福平和的簡(jiǎn)單快樂(lè)。”——杰西·斯科特

　　情商（EQ或者EI）可被定義為理解，管理并且有效表達(dá)自我感覺(jué)，同時(shí)能成功參與和引導(dǎo)其他人自我感覺(jué)的能力。據(jù)《領(lǐng)英》調(diào)查，在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人中，90%具備高情商，同時(shí)工作表現(xiàn)底下的人中，80%的人情商很低。

　　情商在親密個(gè)人關(guān)系的形成，發(fā)展，維持以及增進(jìn)中有明顯的重要性。不同于智商，它在一生中不會(huì)發(fā)生大變化，情商可以隨著我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)得到進(jìn)步和增長(zhǎng)。

　　以下是提高情商的六大訣竅：

　　1.降低負(fù)面情緒的能力

　　也許情商的任何其他方面都不能和我們有效管理自身負(fù)面情緒的能力相比，這種能力能阻止負(fù)面情緒壓倒我們并影響我們的判斷力。為了改變我們看待情境的能力，我們首先必須改變對(duì)它的看法。這里僅提供兩個(gè)例子：

　　A.降低負(fù)面?zhèn)�性化。

　　當(dāng)你對(duì)某人行為感到敵意時(shí)，要避免立即得出負(fù)面結(jié)論。相反的，在反應(yīng)之前要得出看待當(dāng)時(shí)情境的多種方式。例如，我可能認(rèn)為我的朋友忽略了我而沒(méi)有回我電話，或許我能考慮到她可能非常忙。當(dāng)我們避免將其他人的行為個(gè)人化時(shí)，我們能更客觀的看待他們的表達(dá)。人們做自己的事情更多地是因?yàn)樗麄冏约憾�不是因�(yàn)槲覀儭７艑捯暯悄軠p少可能的誤解。

　　B.降低對(duì)被拒絕的恐懼。

　　一個(gè)管理對(duì)拒絕的恐懼的有效方法是在重要場(chǎng)合給自己提供多種選擇，這樣無(wú)論發(fā)生什么，你都有其他選擇。避免將所有的雞蛋放在一個(gè)（情緒的）籃子里，在A計(jì)劃可能失敗的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)切實(shí)可行的B計(jì)劃，還有C計(jì)劃。例如：

　　增強(qiáng)對(duì)被拒絕的恐懼：“我正申請(qǐng)我夢(mèng)寐以求的工作。如果他們不雇傭我，我會(huì)被徹底打倒。”

　　降低對(duì)被拒絕的恐懼：“我正申請(qǐng)三份令人激動(dòng)的工作。如果一個(gè)被拒了，我還有其他兩個(gè)足夠勝任的工作崗位。”

　　2.保持冷靜和管理壓力的方法

　　大部分人都承受著一定的生活壓力。我們處理壓力情境的方式能造成武斷與靈活，沉著與疲憊的不同。在壓力下，最需要切記于心的就是保持冷靜。這里有一些——速成貼士：

　　A.如果你感到緊張焦慮，就洗個(gè)冷水臉，呼吸一些新鮮空氣。涼爽的溫度能幫主減少焦慮水平。避免咖啡因飲料，它們能激發(fā)你的緊張不安。

　　B.如果你感到害怕，沮喪，或者棋類(lèi)，就去嘗試激烈的有氧運(yùn)動(dòng)。激發(fā)自己的活力。我們使用身體的方式會(huì)極大的影響我們的情緒。正如俗語(yǔ)所說(shuō)：身動(dòng)決定心動(dòng)。當(dāng)你感覺(jué)到身體的活力時(shí)，自信也會(huì)增長(zhǎng)。

　　3.在必要的時(shí)候態(tài)度果決并表達(dá)出棘手情緒的能力

　　“想要做自己，我們必須能夠公開(kāi)談?wù)搶?duì)自己重要的事情，我們必須在重要的情緒問(wèn)題上立場(chǎng)堅(jiān)定，我們必須厘清一段關(guān)系中我們可接受的與我們可容忍的事物的界限。”——哈利特·勒那

　　必須設(shè)立適當(dāng)?shù)慕缦蓿�讓他人知道我的立�?chǎng)——我們所有人都曾經(jīng)歷過(guò)這樣的時(shí)刻。這包括：練習(xí)不贊同的權(quán)利（讓他人覺(jué)得能夠接受），沒(méi)有負(fù)罪感的說(shuō)“不”，設(shè)定自己的特權(quán)，得到自己應(yīng)得到的，并且保護(hù)自己不受脅迫和傷害。

　　在需要表達(dá)棘手情緒時(shí)有一個(gè)模式，就是XYZ技巧——當(dāng)你在Z情境下做Y的時(shí)候我覺(jué)得X。如下示例：

　　“基于我的表現(xiàn)我強(qiáng)烈希望得到公司的認(rèn)可。”

　　“當(dāng)你期望我放棄自己的權(quán)利幫助你時(shí)我覺(jué)得不舒服。”

　　“當(dāng)你沒(méi)有實(shí)踐你告訴過(guò)我的事情時(shí)我感到失望。”

　　你應(yīng)當(dāng)避免使用以“你”開(kāi)頭并伴隨著指責(zé)或者意見(jiàn)的句子，比如“你是……”，“你應(yīng)該……”，或者“你需要……”跟隨著這種指令的“你”語(yǔ)言會(huì)迫使聽(tīng)者辯解，使得他們不太可能接受你不得不說(shuō)出口的話。

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