一、幼兒園社會責任的內涵、本質與意義

　　幼兒園的社會責任就是幼兒園自己為構建各個利益主體之間的和諧氛圍所要承擔的責任；幼兒園的社會責任注重幼兒園對社會的貢獻。

　　幼兒園的社會責任本質上應是權利與義務、責任與職權的統一。從幼兒園的角度看，一方面，幼兒園是社會的一份子，其經營與管理活動與社會息息相關，可以說，社會賦予了幼兒園以生存的權利，并為幼兒園提供了各種資源，離開了社會關系、社會環境，幼兒園將難以生存，既然幼兒園從社會中得到了益處，享受了許多權利，相應地就該承擔一定的責任；另一方面，幼兒園的經營與管理行為，又對豐十會產生很大的影響，因此，它作為一個具有健全“人格”的組織，就應對自己的全部行為及其后果承擔責任。從社會的角度看，社會的經濟、文化、政治氛圍會影響幼兒園的行為和決策選擇，所以社會也必須承擔起塑造幼兒園外部環境的責任。可見，在探討幼兒園的社會責任時，必須將之與社會對幼兒園的責任結合起來，存幼兒園與社會的權利與義務中進行。

　　幼兒園負責的行為對于化解幼兒園內外部關系的沖突、營造和諧的內外部環境、推動幼兒園與社會的健康文明和發展具有特別重要的意義。大部分研究表明，幼兒園承擔社會責任和管理、經營業績之間存在一種正相關，承擔社會責任為幼兒園謀得了大量的利益，這些利益包括顧客(家長)的積極支持、政府的更少干預等。沒有證據表明一個幼兒園的社會責任行為降低了其長期社會與經濟效益。

　　二、幼兒園社會責任的主要內容

　　幼兒園的社會責任主要包括幼兒園對教師、顧客(家長)、社區、競爭者(其他幼兒園)環境等在內的利益相關者的社會責任。

　　(一)幼兒園與教師倫理關系中的社會責任

　　幼兒園與教師倫理關系中的社會責任主要表現在：

　　1、幼兒園應本著人道的原則，為教師負責的態度，尊重教師、愛護教師，努力為教師提供良好的工作和生活條件。教師在幼兒園雖然處于被管理的地位，但在人格上和管理者一樣是幼兒園的主體，擁有同樣平等的權利，因此，幼兒園無視教師的愿望需求、視教師的疾苦和生命安危于不顧是十分不道德的。

　　2、幼兒園應當本著公正原則，為教師提供平等的上崗就業、工資分配和接受教育、職位升遷的機會。應堅決抵制任人唯親、嫉賢妒能的不良行為，經濟上實行按勞分配，工作上選賢任能、各得其所。就業、工資是教師生存之本，接受教育、職位升遷是教師發展之源，二者關系到教師的生存和發展，幼兒園應為每一個教師提供廣闊的生存和發展空間。

　　3、幼兒園應本著民主原則，為教師創造自我管理幼兒園的機會，激發教師的主人翁責任感，從而使教師盡心盡力地為幼兒園的生存和發展努力工作。

　　幼兒園為教師創造自我管理幼兒園的機會，實際上是滿足了教師高層次的自我實現的愿望，一旦這一需求得到滿足，教師煥發出的工作熱情是不可估量的。因為，在積極參與幼兒園決策中教師自己的人格尊嚴得到了尊重，同時在平等參與的過程中，教師的個人利益和幼兒園的前途命運緊密結合起來，而當幼兒園的前途命運成為每一個教師的個人追求，教師為幼兒園工作就不再是被動的，而是生存和發展的手段。

　　4、從發展的角度來看，秉持“以人為本”的理念是一個幼兒園持續發展的根本。如果把教師僅僅看作是打工者，與幼兒園是一種付出勞動、賺取工資的契約性雇傭關系，這是小利于幼兒園的持續發展的；相反，如果把教師看成是各種不同的人才，尊重她們，最大限度地發揮她們的潛能，充分調動她們的積極性，這樣就會推動幼兒園的發展。

　　(二)幼兒園與顧客(家長)倫理關系中的社會責任

　　1．服務是幼兒同對顧客的首要社會責任。

　　幼兒同首要的社會責任是什么?就是服務顧客。《幼兒園工作規程》(以下簡稱《規程》)第三條規定“幼兒園同時為家長參加工作、學習提供便利條件。”第四十八條叉規定“幼兒園應主動與幼兒家庭配合，幫助家長創設良好的家庭教育環境，向家長宣傳科學保育、教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務。”《關于幼兒教育改革與發展的指導意見》中也指出“幼兒園要與家庭、社區密切合作。要充分利用幼兒園和社區的資源優勢，面向家長開展多種形式的早期教育宣傳、指導等服務，促進幼兒家庭教育質量的不斷提高”。

　　服務顧客，以顧客滿意為導向的幼兒園經營與管理倫理是幼兒園發展的內在要求。顧客是幼兒園賴以生存的基礎，沒有顧客，幼兒園就無法生存下去。幼兒園服務顧客的中心就是要堅持幼兒園的公益性，堅持育人的終極目的，注重提高教育的質量，而不是單純追求經濟效益。

　　江蘇蕭山高橋幼兒園制訂“站立服務”“微笑服務”的服務制度，在尊重、理解家長的基礎上，進一步增進家園間的溝通和理解，并結合省級立項課題《園本位社區教育模式構建及運行的研究》，開展豐富多彩的各種活動，促進家、園、社區間的合作與交流。該幼兒園成績顯著，短短十年，先后被評定為浙江省示范幼兒園、蕭山市四星級幼兒園、杭州市教科研先進集體、杭州市優秀家長學校、杭州市愛國衛生先進集體。

　　2．誠信是幼兒園為顧客服務、為顧客負責的基本價值理念。

　　幼兒園在招生等活動中要誠實守信，不能散布虛假廣告，更不能在廣告中有意貶低、毀損競爭對手的聲譽。有些民辦幼兒園甚至公辦幼兒園利用家長“望子成龍”“望女成鳳”的心理和對幼兒教育專業知識的缺乏，用虛假宣傳來吸引生源，以增加經濟收入，而在實際當中并沒有盡心盡力為孩子服務，失信于家長，嚴格說來，這是一種缺乏社會責任的做法。

　　寧波江東中心幼兒園在創建人民滿意的幼兒園過程中，把“樹誠信幼兒園品牌、塑誠信教師形象”作為教代會主題，予以討論、通過并實行。這項決議要求具體從一個理念(誠信育人)、二項倡導(倡導“誠信立身、信譽訌教”的氛匍；倡導良好的職業道德堪為幼兒、家長、社會的表率的良好風尚)、三項制度(拒收家長一剴禮物的制度；對幼兒一視同仁、精心護理和熱情關懷每一位幼兒的制度；教師不得從事第二職業或有償家教的制度)做起。江東中心幼兒園還決定這項決議的實行與教師的各項考核、評職稱等掛鉤。

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