幼教網整理了關于2018年冀教版四年級品德上冊《做文明顧客》教案設計，希望對教師教學有所幫助，僅供參考。

　　教學思路

　　學生通過這個主題的學習，將認識商業的領域擴展到了解從事商業工作的人們。四年級的學生對從事商業工作的人的認識十分浮淺，對于內容的安排，一方而是讓 學生對商業活動的分工與合作有一個了解；另一方面是要了解買賣活動中人與人之間的關系，我們的生活離不開商業，正是從事商業工作的人們的辛勤勞動才使千家 萬戶的生活如此更利，他們應該獲得我們的尊重和感謝，要遵守購物的行為規范，要做文明顧客。無疑，教學的重點在后一方面。

　　了解了人們的生活離不開商業和商業工作者以后，自然過度到要做文明顧客這一層面。所以學生對前面的內容理解、體驗得越透徹，對后面內容的探究也就會越積極主動。

　　文明顧客不僅僅是講禮貌，還表現在遵守購物行為規范，如：自選商場如何買東西，書店怎樣選購圖書等等。建議教師在進行這部分教學時，采用小品角色扮演等形式，讓學生在活動中學習、探究中發現問題和解決問題。

　　學習目標

　　態度：

　　培養學生尊重商業工作者的情感；感謝他們提供的服務，初步樹立購物的行為規范，做文明的顧客。

　　能力：

　　培養學生觀察社會事物的能力和與調查對象語言交流的能力。

　　知識：

　　了解商店里不同人們的工作，知道怎樣做一個文明顧客，初步知道和形成購物的行為規范。

　　教材釋義

　　第47頁通過幾張圖片，反映買賣中人們的一些表現，用正、反兩方面的例子讓學生分辨購物中顧客行為的對與錯。教師還要讓學生結合自己的觀察和體驗進行補充。引導學生了解怎樣做一個懂禮貌、講文明的顧客。

　　第48頁的圖片，引導學生收集買賣時的文明用語，認識在自選商場購物時要遵守商場的規定，引導學生做一個懂禮貌、講文明的顧客。

　　第49頁的三幅圖片，介紹了全國勞動模范、北京市百貨大樓優秀售貨員張秉貴的事跡，以及商店售貨員熱情周到服務的情景。

　　第50頁通過小小百貨店的故事，引導學生認識到商店也是人們交往和溝通情感的地方，個體工商業者為繁榮商業、便民服務做出了許多貢獻，引導學生要尊重他們的勞動和服務。隨文配有兩幅插圖。

　　學習準備

　　1．觀察和收集商業買賣活動中的禮貌用語；

　　2．調查自選商場的購物規則；

　　3．為學生的小品表演準備場景：教室桌椅的擺放、表演“舞臺”的準備；

　　4．角色扮演的道具：工作服、工作帽等。

　　5．師生準備幾種“商品”，廣告牌一塊，“代金券”每人20張（10元、5元、2元、1元、5角、2角各一張，1角八張）等。

　　教學指導

　　1．辛勤工作的售貨員

　　(1)建議老師結合閱讀優秀售貨員張秉貴的故事讓學生分小組討論商店里的售貨員怎樣為人民服務，還可以結合自己的體驗談談一次買東西的經歷。教師要估 計到有的學生可能會從負面談這個問題，也不奇怪，因為現實生活里確實也有個別售貨員服務態度欠佳，教師正好利用這個案例讓學生討論我們應該怎樣做呢?與做 文明顧客結合起來。

　　(2)在學生調查的基礎上，可以用角色扮演的方式，請學生表現商店里工作的人們怎樣分工合作。老師最好在課前鼓勵學生到商店里調查或和從事商業工作的 家人、鄰居溝通，了解商店工作的分工、合作。在學生的活動中，看哪個小組反映得真實、生動、全面。

　　2．做文明顧客

　　(1)請學生分小組進行角色扮演：顧客與售貨員在買賣中。學生要自己設計情景、^對面，每個小組成員都要參加表演，然后大家圍繞最真實、最有意義、最生動、最有創意、全員參加等方面進行評議，選出最佳小組。

　　(2)分小組討論：在購物中買賣雙方應該具有的禮貌用語、行為規范。

　　(3)專題小品表演： “在自選商場購物” “在新華書店買書”，然后全體討論買東西時應遵守的行為規則。

　　(4)讓學生完成寫禮貌用語等項目，相互交流。

　　3．小小百貨店

　　引導學生進一步理解社區商店熱情周到地為附近的居民服務，同時在與附近居民長期的買賣過程中，建立了誠信與親情。結合這個故事，可請學生說說自己或家人在買東西的經歷中一件難忘的事，一位熱情的售貨員等。

　　建議教師仍然以故事引導學生認識個體經營者的工作。例如他們的自立自強，不等國家、不靠單位，依賴自己的智慧與雙手，靠勞動養活自己和家人。

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